Vivência prática em ambientes reais de TI
Atuação prática em suporte técnico, operações de TI e ambientes corporativos, com foco em monitoramento de infraestrutura e aplicações, atendimento a usuários, resolução de incidentes e apoio a ambientes de rede, segurança e Cloud, sempre buscando eficiência e boas práticas.
Atuação em operações de TI e suporte 24x7, com foco em monitoramento de servidores, aplicações e ambientes Cloud, identificação e tratamento inicial de alertas e incidentes, e escalonamento para equipes especializadas (N3). Também realizo suporte a usuários — incluindo reset de senha e desbloqueio de contas no Active Directory — e atendimento via Service Desk.
Atuação no Tribunal de Justiça, prestando suporte técnico direto a juízes, desembargadores e escreventes. Responsável pela resolução de incidentes, manutenção de equipamentos, suporte a sistemas institucionais e garantia da continuidade dos serviços de TI.
Experiência em atendimento técnico, organização de chamados, apoio à infraestrutura básica de TI e suporte a usuários em ambiente corporativo.